Обработка возвратов для продавцов маркетплейсов
Возврат — отдельная складская операция. Важно не смешивать товар, который можно вернуть в продажу, с браком и отправлениями, требующими решения владельца.
Что входит в процесс
- Учёт поступивших возвратов
- Первичный осмотр состояния
- Разделение годного товара и брака
- Переупаковка по согласованному заданию
Как организуем работу
- Этап 1
Поступление
Сверяем идентификаторы и количество с доступными документами или заданием.
- Этап 2
Проверка состояния
Фиксируем видимые повреждения и состояние упаковки по согласованным критериям.
- Этап 3
Решение по товару
По инструкции продавца направляем товар на хранение, переупаковку или отдельный учёт.
- Этап 4
Отчёт об операциях
Согласуем состав данных и порядок информирования о проблемных единицах.
Частые вопросы
Вы самостоятельно решаете, продавать возврат или списывать?
Нет. Основание для повторной продажи, утилизации или списания определяет владелец товара.
Можно ли передать возвраты без основного фулфилмента?
Возможность отдельной обработки уточняется по объёмам, состоянию товара и процессу передачи.
Рассчитать обработку вашего товара
Сообщите категории, количество SKU и ориентировочное число заказов. Стоимость согласуем индивидуально.